A nota média do IASC foi 59,7 pontos e a Cermissões obteve nota 82,34

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) aprovou, nesta terça-feira (27/1), um conjunto de mudanças regulatórias que aproxima ainda mais a tarifa de energia elétrica da experiência real dos consumidores. As novas regras entram em vigor em 1º de janeiro de 2027 e fortalecem o vínculo entre a qualidade percebida do serviço prestado pelas distribuidoras e o valor pago mensalmente na conta de luz.

As alterações serão incorporadas ao Fator X, componente atualizado anualmente e que influencia diretamente o cálculo das tarifas. Além dos critérios já existentes, a ANEEL aprovou a criação do Fator Xs, que passa a considerar de forma objetiva a satisfação dos consumidores com os serviços das distribuidoras.

O novo fator tem como base principal o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), pesquisa anual realizada em mais de 600 municípios brasileiros, ouvindo cerca de 30 mil consumidores.

Atualmente, a média nacional de satisfação é de 59,7 pontos, abaixo da referência de 70 pontos estabelecida pela Agência. Pelo novo modelo, distribuidoras com desempenho inferior a 50 pontos poderão sofrer perda de até 2,5% da arrecadação, enquanto aquelas com notas superiores a 70 pontos terão recompensas ampliadas, refletindo positivamente no resultado tarifário.

É neste cenário que a Cermissões se consolida como referência nacional. Na avaliação do Prêmio IASC 2024, com premiação entregue em 2025, a Cooperativa alcançou nota 82,34, a mais alta entre todas as distribuidoras de energia elétrica do Brasil, na categoria acima de 10 mil unidades consumidoras.

A Cermissões já havia conquistado o Prêmio IASC nos anos de 2014, 2015, 2016 e 2024, além de ser reconhecida como Melhor Distribuidora de Energia do Brasil no Prêmio Brasil Permissionárias em 2014, 2015, 2016 e novamente em 2024.

Esses resultados demonstram que o trabalho desenvolvido pela direção da Cooperativa está plenamente alinhado às normativas da ANEEL, com foco permanente na qualidade do atendimento, eficiência operacional e continuidade do fornecimento. Esse desempenho positivo se reflete diretamente na tarifa paga pelos associados.

Como exemplo, em 2025, a Cermissões obteve uma redução média de -2,73% nas tarifas de energia elétrica, conforme homologado pela ANEEL na Revisão Tarifária Periódica 2025. A tarifa permanece vigente até julho de 2026, beneficiando diretamente os associados da Cooperativa.

O presidente da Cermissões, Diamantino Marques dos Santos, destaca que o equilíbrio na compra de energia é fundamental para garantir a sustentabilidade da Cooperativa e a modicidade tarifária:

“É importante lembrar que, no valor total da tarifa paga pelos associados, cerca de 30% corresponde ao custo da energia elétrica. Os outros 70% são formados por custos de transporte, encargos setoriais e tributos. Portanto, a compra de energia é apenas uma das etapas para que possamos oferecer uma tarifa equilibrada e justa aos nossos cooperados.”

Com as novas regras aprovadas pela ANEEL, a tendência é que distribuidoras com desempenho consistente, elevado nível de satisfação dos consumidores e gestão eficiente, como a Cermissões, sejam ainda mais valorizadas no modelo tarifário, reforçando a importância dos investimentos contínuos em qualidade, atendimento e relacionamento com os associados.

A matéria completa sobre o assunto, você pode conferir no site da ANEEL, no link: (https://www.gov.br/aneel/pt-br/assuntos/noticias/2026/satisfacao-do-consumidor-passa-a-ter-mais-impacto-no-calculo-da-tarifa-de-energia-eletrica )

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