A Cermissões recebeu a recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade conforme a norma ISO 9001:2015, após passar por auditoria realizada pela TÜV NORD Brasil – BRTÜV. O novo certificado, de número TNBR-26728, reconhece que a Cooperativa mantém seu sistema de gestão em conformidade com os requisitos da norma internacional de qualidade.

A certificação foi emitida em 30 de julho de 2026 e possui validade de três anos, de 4 de agosto de 2026 a 3 de agosto de 2029, estando condicionada à manutenção contínua dos requisitos estabelecidos no processo de certificação. A certificação inicial da Cermissões ocorreu em 2017.

A recertificação é resultado da auditoria externa realizada no mês de julho, quando o auditor Elias Borba, da TÜV NORD Brasil, avaliou processos, documentos, registros, indicadores e procedimentos desenvolvidos pela Cooperativa, verificando sua conformidade com a ISO 9001:2015 e com os requisitos aplicáveis da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

Durante a avaliação, foram analisados aspectos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo indicadores, compensações, processos de continuidade do fornecimento de energia elétrica, serviços comerciais com prazos regulados, suspensão indevida, medição da tensão em regime permanente e tratamento das reclamações dos associados e consumidores.

CERTIFICAÇÃO RECONHECE QUALIDADE DOS PROCESSOS

O certificado emitido pela TÜV NORD Brasil confirma que a Cooperativa de Distribuição e Geração de Energia das Missões – Cermissões opera um sistema de gestão em conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015.

O escopo da certificação contempla a apuração de indicadores e compensações relacionados aos processos de continuidade da energia individuais e coletivos; prestação de serviços comerciais com prazos regulados; suspensão indevida; medição da tensão em regime permanente; e tratamento das reclamações dos associados e consumidores na área de permissão da Cermissões.

A manutenção da certificação demonstra o compromisso da Cooperativa com a padronização dos processos, o acompanhamento de indicadores, a melhoria contínua e a qualidade dos serviços prestados aos associados e consumidores.

Para o presidente da Cermissões, Diamantino Marques dos Santos, a recertificação representa o reconhecimento de um trabalho desenvolvido de forma permanente pelos colaboradores e pela direção da Cooperativa.

“A recertificação da ISO 9001 demonstra que estamos no caminho certo e que nosso Sistema de Gestão da Qualidade está consolidado. Mais do que conquistar um certificado, nosso objetivo é manter uma gestão eficiente, aperfeiçoar continuamente nossos processos e oferecer serviços cada vez melhores aos nossos associados e consumidores”, destacou o presidente.

A certificação também reforça a busca constante da Cermissões pela excelência na gestão, eficiência operacional e confiabilidade, mantendo seus processos alinhados a padrões internacionais de qualidade.

Com a renovação do certificado até agosto de 2029, a Cermissões reafirma seu compromisso com a melhoria contínua e com a prestação de serviços de qualidade, fortalecendo a confiança de seus mais de 33 mil associados.

Cermissões, a Luz das Missões!