A Cermissões
finalizou mais uma pesquisa trimestral de satisfação dos associados, referente
ao 4º trimestre de 2024. O levantamento foi realizado pelo Call Center da
Cooperativa e buscou avaliar a qualidade dos serviços prestados e o atendimento
aos associados.

Resultados da
Pesquisa:

Média de Prestação
de Serviços: 95,7

Média de
Atendimento e Tratamento de Reclamações: 93,9

Média Geral da
Pesquisa: 94,8

Meta da
Pesquisa: 94,0

Os números
demonstram que a Cermissões não apenas alcançou, mas superou a meta
estabelecida, evidenciando a excelência dos serviços oferecidos e a satisfação
dos associados.

O responsável
pelo setor comercial da Cermissões e pela pesquisa, Anderson Sá, considerou os
resultados extremamente positivos. “Manter essa alta avaliação ao longo
dos trimestres reforça o trabalho sério e comprometido da Cermissões em
oferecer serviços de qualidade e um atendimento diferenciado aos seus associados”,
destacou.

REFORÇO DA
QUALIDADE E RECONHECIMENTO NACIONAL

O resultado
positivo desta pesquisa vem ao encontro das recentes conquistas da Cermissões,
que foi eleita pelos seus associados como a melhor do Brasil no setor
permissionário de energia. A cooperativa recebeu o Prêmio IASC 2024 (Índice
ANEEL de Satisfação do Consumidor) e o Prêmio Brasil Permissionária 2024,
reforçando sua posição de destaque entre as distribuidoras de energia do país.

O presidente da
Cermissões, Diamantino Marques dos Santos, destaca que a cooperativa trabalha
constantemente para melhorar o atendimento e fornecer energia de qualidade.
“Investimos em infraestrutura, tecnologia e capacitação dos nossos
colaboradores para garantir um serviço eficiente e atender às necessidades dos
nossos associados com excelência”, afirma.

Cermissões, a
Luz das Missões! A melhor do Brasil!