Avaliação dos associados ocorreu após a intensa mobilização para reconstruir redes elétricas danificadas e restabelecer o fornecimento de energia na região.

A Cermissões concluiu a Pesquisa de Satisfação dos Consumidores referente ao segundo trimestre de 2026, alcançando nota 97,80 na avaliação dos serviços prestados. O resultado ganha destaque por ter sido obtido após a tempestade do final de setembro, que provocou danos expressivos às redes de distribuição de energia elétrica e mobilizou equipes da Cooperativa em uma grande operação de recuperação do sistema.

Diante dos estragos provocados pela tempestade, a Cermissões mobilizou profissionais de diferentes setores e contou com o apoio de outras cooperativas de eletrificação para reconstruir os trechos danificados e restabelecer o fornecimento de energia aos associados o mais rápido possível. Foram dias de trabalho intenso, com equipes empenhadas em superar as dificuldades e recuperar a infraestrutura elétrica atingida.

O reconhecimento ao esforço dos profissionais também ficou evidente nas manifestações dos consumidores nas mídias oficiais da Cermissões. Nos comentários publicados, associados destacaram a dedicação, o comprometimento e a capacidade de resposta das equipes durante os trabalhos. A avaliação positiva da pesquisa, realizada após esse período desafiador, reforça a importância desse empenho e a confiança dos consumidores no trabalho da Cooperativa.

Além da nota 97,80 para os serviços prestados, o tratamento das reclamações recebeu 93,30 pontos. A média geral foi de 95,55, superando a meta estabelecida de 90 pontos. Ao todo, 57 associados participaram da pesquisa.

Para o presidente da Cermissões, Diamantino Marques dos Santos, o resultado demonstra que a Administração está no caminho certo, mantendo uma política de investimentos e melhorias em todas as áreas da Cooperativa.

Entre as ações estão a manutenção preventiva das redes elétricas, a renovação da frota de veículos, a melhoria da estrutura dos postos de atendimento, os investimentos na fábrica de postes e no novo almoxarifado, além da capacitação permanente dos colaboradores.

O presidente também destaca a importância do planejamento e da organização logística, com a manutenção de estoques de componentes essenciais do sistema elétrico, incluindo postes. Essa estrutura, aliada ao preparo das equipes, foi fundamental para dar agilidade aos trabalhos de reconstrução das redes após a tempestade.

A pesquisa tem como objetivo avaliar a satisfação dos associados com os serviços prestados e o atendimento, além de identificar oportunidades de melhoria. As entrevistas são gravadas e ficam à disposição da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para eventual fiscalização.

O resultado de 95,55 pontos, registrado após um período de grandes desafios, reforça a confiança dos associados e valoriza o trabalho dos profissionais que, diariamente, contribuem para manter a qualidade e a continuidade do fornecimento de energia.

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