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A Cooperativa concorre na categoria Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras.
A
Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou em seu site nesta
terça-feira, 11 de fevereiro de 2025, as empresas finalistas do Prêmio ANEEL de
Satisfação do Consumidor 2024.
A
Cermissões está entre as três melhores distribuidoras de energia do Brasil e
disputa o primeiro lugar na categoria Permissionárias acima de 10 mil unidades
consumidoras, com a Certel Energia, de Teutônia (RS), e a Coopercocal, de Cocal
do Sul (SC).
O
presidente Diamantino Marques dos Santos destacou que estar entre as melhores
do Brasil enaltece o trabalho da direção e dos colaboradores, que, por meio de
sua dedicação, garantem um atendimento diferenciado para os mais de 32 mil
associados que fazem parte da Família Cermissões.
Ao
longo de pouco mais de quatro meses, mais de 29 mil consumidores foram
entrevistados em cerca de 600 municípios. Na área de atuação da Cermissões, 150
associados foram ouvidos nos seguintes municípios: Santo Antônio das Missões
(41), São Miguel das Missões (26), Caibaté (42), Porto Xavier (16) e
Entre-Ijuís (25). A opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras
concessionárias e permissionárias de energia elétrica do Brasil será revelada
no dia 19 de março, durante a cerimônia do Prêmio ANEEL de Satisfação do
Consumidor 2024. O evento será realizado no Auditório I, na sede da ANEEL em
Brasília (DF), com transmissão ao vivo pelo canal da Agência no YouTube.
O
prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice
ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), apurado anualmente desde 2000. Entre
os dias 9 de julho e 14 de novembro de 2024, 29.275 consumidores foram
entrevistados pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa especializada na
aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os consumidores avaliaram a
qualidade do fornecimento de energia, dos serviços prestados e do atendimento,
além da confiança na distribuidora.
Estar
entre as finalistas já é uma grande conquista, mas a colocação final da
Cermissões será divulgada apenas no dia da premiação. Durante o evento, serão
entregues troféus e certificados às vencedoras, que poderão utilizá-los em seu
material de divulgação, juntamente com o selo IASC.
Esse
reconhecimento é muito importante para a Cermissões, pois demonstra que, por
meio de um trabalho sério e focado nas necessidades dos associados, a Cooperativa
manteve a qualidade dos serviços prestados. Isso se reflete na avaliação
positiva dos consumidores, que mais uma vez colocam a Cermissões entre as
melhores distribuidoras do país. A cooperativa já conquistou o primeiro lugar
em 2014, 2015, 2016 e 2021, ficou em segundo em 2022 e em terceiro em 2023.
Agora, novamente entre as três melhores do Brasil, esse resultado é motivo de
orgulho para toda a Família Cermissões, ressaltou o presidente Diamantino
Marques dos Santos.
Sobre
o IASC e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor
O
Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) resulta da pesquisa de
satisfação anual realizada pela ANEEL desde 2000, refletindo a opinião dos
consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras. O objetivo é
estimular a melhoria contínua na prestação de serviços.
Como
incentivo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio IASC para destacar
as distribuidoras mais bem avaliadas. Anualmente, as empresas mais bem
classificadas recebem um troféu, um certificado e um selo de qualidade, que
pode ser utilizado em seu material de divulgação. Em 2022, o prêmio evoluiu
para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo seus critérios de
avaliação.
Matéria
publicada no site da ANEEL:
https://www.gov.br/aneel/pt-br/assuntos/noticias/2025/conheca-as-finalistas-do-premio-aneel-de-satisfacao-do-consumidor-2024
Cermissões,
a Luz das Missões!
