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A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL realizará nesta quarta-feira (19/03/2025), em Brasília, a entrega do Prêmio ANEEL de Qualidade 2024 para as melhores distribuidoras de energia de cada categoria, com base na Pesquisa de Satisfação do Consumidor realizada em 2024.
Este prêmio resulta de uma pesquisa anual de
opinião da ANEEL, que avalia o índice de satisfação dos consumidores
residenciais em relação aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia.
Além da satisfação geral, são analisados fatores como qualidade do fornecimento
de energia, serviços prestados, atendimento ao cliente e confiança na
distribuidora.
A Cermissões é TETRACAMPEÃ do Prêmio IASC,
conquistando o título em 2014, 2015, 2016 e 2021. Embora tenha ficado entre as
finalistas nos anos seguintes, a expectativa este ano é pelo Pentacampeonato,
pois a dedicação e o esforço da direção e do quadro funcional da cooperativa
garantiram um serviço de qualidade aos seus associados, mesmo diante das
dificuldades climáticas na região nos últimos anos.
“Sabemos da forte concorrência, mas estamos
confiantes em mais esta conquista. Estar entre as melhores distribuidoras do
Brasil já é um motivo de grande orgulho para nós, e seguimos priorizando o
atendimento de qualidade aos nossos associados”, afirmou o presidente da
Cermissões, Diamantino Marques dos Santos.
O vice-presidente da Cermissões, Diomedes
Rech, o assessor de comunicação Vanes Della Flora, o engenheiro eletricista
Nerisom Rohleder, e o coordenador do setor comercial Anderson Sá representarão
a Família Cermissões na solenidade.
Os associados poderão acompanhar o cerimonial
através das plataformas:
Facebook: https://www.facebook.com/Cermissoes
Instagram:
https://www.instagram.com/cermissoes/
YouTube: https://www.youtube.com/@aneel
Rádio Caibaté, emissora do município sede da
cooperativa.
A Cermissões concorre na categoria Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras e está entre as três melhores distribuidoras de energia do Brasil. A disputa pelo primeiro lugar na categoria inclui a Certel Energia, de Teutônia (RS), e a Coopercocal, de Cocal do Sul (SC).
Durante a pesquisa, mais de 29 mil
consumidores foram entrevistados em cerca de 600 municípios. Na área de atuação
da Cermissões, 150 associados foram ouvidos nos municípios de Santo Antônio das
Missões (41), São Miguel das Missões (26), Caibaté (42), Porto Xavier (16) e
Entre-Ijuís (25). A opinião desses consumidores sobre o desempenho das 103
distribuidoras de energia do Brasil será revelada no evento de premiação no dia
19 de março, em Brasília.
Sobre o IASC e o Prêmio ANEEL de Satisfação do
Consumidor
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor
(IASC) é uma pesquisa anual realizada pela ANEEL desde 2000, que reflete a
opinião dos consumidores sobre os serviços prestados pelas distribuidoras. O
objetivo é incentivar a melhoria contínua dos serviços. Em 2002, a ANEEL
introduziu o Prêmio IASC, para destacar as distribuidoras mais bem avaliadas.
Anualmente, as melhores distribuidoras recebem um troféu, um certificado e um
selo de qualidade, que podem ser utilizados em seu material de divulgação. Em
2022, o prêmio foi renomeado para Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor,
mantendo os critérios de avaliação.
Cermissões, a Luz das Missões!
